سياسة الاسترجاع

1. المصطلحات المحددة

مزود

Ciaosub Solutions Limited (C 116433)، ، المشغل CiaoSub والطرف الذي يستقبل الدفع.

العميل

صاحب الحساب الذي تحقق من طلب على https://www.ciaosub.com.

التجربة

عرض تمهيدي 48 ساعات مقابل ‏١٫٠٤ US$ شامل الضريبة للاشتراك الأول.

الفرقة

الاشتراك الشهري الذي يتبع التجربة بدون فترة التزام: شهري في ‏٥٦٫٨٤ US$ TTC، احترافي في ‏١١٤٫٨٤ US$ TTC.

عملية

أي عمل يقوم به CiaoSub للعميل: الكشف عن الاشتراك والتحسين والسحب من مطالبة وإلغاء العقد أو إصدار إثبات.

فترة بدأت

فترة شهرية بدأت، سواء استخدمها العميل أم لا.

2. النطاق

تعريف هذه السياسة الوقت الذي يمكن فيه استرداد مبلغ مدفوع على https://www.ciaosub.com، وفقاً للقواعس التي تحكم التجارة الإلكترونية عبر الحدود. يكمل شروط البيع والاستخدام العام الخاصة بـ CiaoSub بدلاً من استبدالها. المزود هو Ciaosub Solutions Limited (C 116433)، ، يمكن الاتصال به حول أسئلة الفواتير في [email protected].

3. ما يتم فوتره ومتى

لا يتضمن الخطة حد أدنى للمدة. يتجدد حتى يوقفه العميل وفقاً للبند 7.

4. عندما تعتبر العملية منفذة

يتم تنفيذ عملية، وبالتالي فهي قابلة للفوترة بالكامل، بدءًا من اللحظة الموضحة ضدها. الوصول إلى الخدمات يشكل بحد ذاته تنفيذًا كاملاً للتجربة.

1. الكشف: عندما يتم تفعيل الحساب وتظهر قائمة الخصومات المتكررة.
2. التحسين: عند نقل المقارنة والرقم الاقتصادي إلى الحساب.
3. المطالبة: عندما يتم التحقق من ملف المطالبة وإرساله إلى التاجر.
4. الإلغاء: عند إنشاء الرسالة أو إرسالها، أيهما يحدث أولاً.
5. الإثبات: عندما يتم إصدار الشهادة والطابع الزمني.

5. المبالغ النهائية والمبالغ القابلة للاسترجاع

6. التنازل عن حق الرجوع

بتصديق الطلب، يطلب العميل بدء الخدمات على الفور و، وفقًا للمادة L.221-25 من قانون حماية المستهلك (الاتحاد الأوروبي)، ينسحب من حق الانسحاب بشكل صريح. الانسحاب هو الذي يفتح حساب العميل وأداة إرسال البريد على الفور بدلاً من فترة الانتظار.

بمجرد تفعيل الحساب أو التحقق من ملف للإرسال مرة واحدة، لا يتم استرجاع أي مبلغ بعنوان الرجوع.

7. إلغاء الخطة

1. يتم إجراء الإلغاء من قبل العميل من حسابه الشخصي في أي وقت.
2. يدخل حيز التنفيذ عند إغلاق فترة الفوترة الحالية.
3. تبقى الفترة المبدوءة مستحقة بالكامل.
4. لا يتم استرداد أي مبلغ لفترة بدأت أو لعملية تم تنفيذها بالفعل.

8. الاستثناءات الثلاثة

قد يتم منح استرجاع جزئي بحرية مطلقة من الموفر، وفقط إذا تم إثبات أحد ما يلي.

1. الخصم المزدوج الناتج عن خطأ فني في الدفع، وأثبت بكشف الحساب البنكي.
2. معاملة احتيالية تمت بدون إذن من حامل البطاقة.
3. عطل خطير أعاق الاستخدام الكامل لأكثر من 72 ساعة متتالية وقابل للإسناد إلى CiaoSub وحده، وليس مضيف أو مزود خدمة دفع أو المستخدم.

أرسل الطلب إلى [email protected] مع المستندات المرفقة. يتم رفض المطالبة غير المكتملة أو بدون مستندات.

9. دفع استرجاع موافق عليه

عندما يتم قبول استرجاع كتابة، يتم الدفع في غضون 14 يومًا عمل بعد المصادقة من قبل خدمة العملاء، بطريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي وليس بأي طريقة أخرى.

10. الفواتير اللاحقة

الطعن في التحويل البنكي بدون سبب يشكل انتهاكًا للعقد. قد يعترض الموفر بعد ذلك على الإلغاء من قبل مصدر البطاقة، وإعادة تمرير الرسوم البنكية الناتجة عن الرجعية، وإغلاق الحساب نهائيًا.

11. جهة الاتصال الخاصة بالفواتير

• القسم: خدمة الفواتير، CiaoSub.com.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
• منطقة زمنية العمل: GMT+1 (مالطا).
• الرد: 5 إلى 10 أيام عمل كحد أقصى.