Condiciones de suscripción a CiaoSub
Prueba, renovación, modalidades de cancelación, desistimiento y falta de pago: las reglas de funcionamiento de una suscripción CiaoSub.
1. Estado de esta página y términos definidos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Esta página reúne las reglas que rigen una suscripción suscrita en https://www.ciaosub.com. Es un documento distinto de la Política de Reembolso, de las Condiciones Generales de Venta y de la Política de Privacidad, y un enlace a él aparece en el pie de página de cada página del sitio.
- Operador
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), sociedad constituida conforme a las leyes de Malta, inscrita C114711, domicilio social en .
- Cliente
- La persona que se suscribe en https://www.ciaosub.com y cuyo método de pago está registrado en la cuenta.
- Prueba
- El período de prueba de 48 horas que comienza desde el registro, facturado a Gs. 7.359, durante el cual cada función está abierta.
- Forfaitario
- La suscripción recurrente que sigue a la Prueba, ya sea Mensual a Gs. 400.673 por mes, o Profesional a Gs. 809.523 por mes.
- Correo certificado
- Una carta recomendada digital enviada a través de CiaoSub: certificada, marcada con hora y registrada en blockchain.
- Espacio del cliente
- La sección conectada de ciaosub.com donde se gestionan suscripciones, facturas, cancelaciones y pruebas.
2. Lo que cubre la suscripción
El Operador explota CiaoSub como un servicio de correo certificado digital. Un Plan activo incluye envío ilimitado de Correo certificado hacia y desde más de 180 países, más las operaciones que se deriven.
- Detección de suscripciones recurrentes facturadas al Cliente.
- Optimización de estos débitos, con la alternativa y ahorro indicados.
- Reclamaciones por montos que un comerciante debe al Cliente.
- Cancelación de un contrato, por Correo Certificado si el comerciante exige un aviso escrito.
- Prueba: el certificado y la marca de tiempo de cada envío, conservados en el Espacio de Cliente.
3. Tarifas y calendario
| Período | Importe | Facturado |
|---|---|---|
| Prueba | Gs. 7.359 | Al registrarse, cubriendo 48 horas de acceso completo |
| Plan Mensual | Gs. 400.673 por mes | 48 horas después del registro, luego a la misma fecha cada mes |
| Plan Profesional | Gs. 809.523 por mes | 48 horas después del registro, luego a la misma fecha cada mes |
4. Método de pago e impuestos
Cada monto mostrado incluye impuestos aplicables. El IVA se aplica según la tasa del país donde reside el Cliente, según las normas europeas sobre servicios prestados por vía electrónica.
Los débitos se efectúan automáticamente desde la tarjeta (Visa, Mastercard o American Express) o cualquier otro método de pago registrado al darse de alta. Al registrarlo, el Cliente autoriza a CiaoSub de forma explícita a debitar este método en cada fecha prevista.
5. Cambios de precio
Los precios pueden ser revisados. Una revisión será notificada por escrito por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su aplicación, y el Cliente puede cancelar la suscripción sin costo antes de que el nuevo precio entre en vigor.
6. Avisos enviados al Cliente
- Al registrarse: un correo de confirmación reiterando la fecha del primer adeudo en Gs. 400.673.
- Antes de que finalice la Prueba: un recordatorio dando la fecha exacta de ese primer cargo y el procedimiento para cancelar.
- Después de cada cargo mensual: una confirmación con la factura y un enlace al servicio de atención al cliente.
7. Cancelación de la suscripción
7.1 Modalidades
La cancelación es gratuita, está abierta en todo momento y no está sujeta a plazo mínimo. Hay tres rutas disponibles.
- En el Espacio de Cliente en https://www.ciaosub.com: sección «Mi suscripción», luego botón «Cancelar mi suscripción». Esta modalidad se procesa inmediatamente.
- Por correo electrónico a [email protected], citando la dirección de correo electrónico de la cuenta.
- Por Correo certificado CiaoSub dirigido al servicio de atención al cliente de Ciaosub Solutions Limited (C 116433). Se proporciona un envío gratuito en el Espacio cliente para este fin.
7.2 Efecto
La cancelación toma efecto al recibirse y no se realiza ningún cargo después de esta fecha. El Servicio permanece abierto hasta la expiración del período pagado. Ninguna cantidad se reembolsa prorrateadamente, a menos que la Política de Reembolso disponga lo contrario.
7.3 Confirmación
Una confirmación escrita se envía por correo electrónico en máximo 24 horas, indicando la fecha en que la cancelación se hizo efectiva y la fecha en que se vence el acceso.
8. Derecho de desistimiento, Clientes en la Unión Europea
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE, un cliente residente en la Unión Europea tiene 14 días naturales a partir de la suscripción para retractarse, sin justificación y sin penalización.
El derecho se ejerce mediante el formulario de desistimiento disponible en el Espacio de Cliente, o mediante cualquier aviso escrito: correo electrónico, correo o Correo certificado CiaoSub.
Excepción. De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, y disposiciones equivalentes de otros Estados miembros de la UE, el derecho desaparece si el servicio se ha ejecutado completamente durante estos 14 días, habiendo aceptado el Cliente esto expresamente y renunciado expresamente al derecho. Esta renuncia se solicita expresamente en cada envío de Correo certificado realizado durante la Prueba.
9. Pagos fallidos
Si se rechaza un cargo previsto, se desencadena la siguiente secuencia.
- Un segundo intento en el mismo modo de pago dentro de 3 días.
- Un correo electrónico pidiendo al Cliente que actualice el método de pago.
- Suspensión del acceso después de 7 días sin pago.
- Rescisión automática de la suscripción después de 14 días sin pago, sin gastos ni penalización para el Cliente.
Nada se debe después del último mes realmente facturado.
10. Servicio de atención al cliente y resolución de disputas
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), Servicio al Cliente, .
- Correo electrónico: [email protected].
- Tiempo de respuesta promedio: 24 horas laborales.
Un litigio que no se resuelva puede ser presentado de forma gratuita en la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Aceptación y registro de estos términos
La suscripción a una suscripción CiaoSub es aceptación de estos términos en su totalidad. Se repiten antes de cada pago y se aceptan marcando una casilla explícita.
Una copia acompaña el correo de confirmación de registro y permanece disponible desde el Espacio de Cliente en cualquier momento.
Ciaosub Solutions Limited (C 116433), matrícula C114711, sociedad constituida conforme a las leyes de Malta. https://www.ciaosub.com. [email protected].