Términos y condiciones del servicio

Las reglas de operación de CiaoSub: qué hace cada función, qué no garantiza, y las condiciones de prueba, suscripción y cancelación que aplican.

1. Términos definidos

Los términos a continuación tienen el significado que se les atribuye aquí en todas partes donde aparecen en este documento, en singular o plural.

Suscriptor: El individuo o entidad que abre una Cuenta y paga por el acceso, ya sea como consumidor o en capacidad profesional.
Cuenta: El espacio de trabajo protegido por contraseña desde el cual el Suscriptor realiza detecciones, inicia cancelaciones, descarga Archivos de prueba y gestiona la facturación.
Detección: La identificación automatizada de débitos recurrentes atribuibles a un comerciante o proveedor, derivada de la información que el Suscriptor proporciona o conecta.
Informe de optimización: La lista clasificada de sugerencias de ahorro que CiaoSub devuelve después de una Detección, incluidas tarifas más bajas, duplicados y tarifas inactivas.
Reclamación: Una demanda de reembolso, crédito o cantidad impagada que el Suscriptor decide perseguir contra un tercero con ayuda de redacción y envío de CiaoSub.
Carta: El aviso de cancelación o reclamación generado a partir de una plantilla, del texto del Suscriptor o con la ayuda del agente de redacción por IA.
Envío: El momento en que la Carta sale de CiaoSub hacia el destinatario. El Envío es electrónico.
Archivo de prueba: El conjunto de pruebas emitidas para un Envío: marca de tiempo, huella digital del documento, referencia de transacción blockchain, identidad del remitente y destinatario, y si es el caso un acuse de recibo.
Prueba: El período de acceso pagado de 48 horas a $ 41,43 IVA que precede a la suscripción mensual.
Sitio: https://www.ciaosub.com y cada página, punto final e interfaz servidos desde ciaosub.com.

2. Quién explota el Sitio

Editor: Ciaosub Solutions Limited (C 116433)
Domicilio social:
Número de IVA: MT33130919
Soporte: [email protected]
Facturación: [email protected]
Sitio: https://www.ciaosub.com

Alojamiento

Alojador: OVHcloud (OVH SAS).
Dirección del proveedor de alojamiento: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
Sitio del proveedor de alojamiento: https://www.ovhcloud.com

3. Campo de aplicación, idiomas y aceptación

3.1. Este documento rige cada venta y cada uso de CiaoSub. La apertura de una página del Sitio constituye una aceptación completa.

3.2. El acceso se ofrece en 180 países y la interfaz se proporciona en 40 idiomas. Si dos versiones lingüísticas de estos términos divergen, la redacción del texto en inglés es la que se aplica.

3.3. CiaoSub puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión que se aplica a un pedido es la publicada en el momento en que se realizó ese pedido.

Un cambio de tarifa se anuncia con un (1) mes de antelación a su aplicación. Un Suscriptor que no desee la nueva tarifa puede rescindir antes de la fecha efectiva.

4. Detección de adeudos recurrentes

4.1. CiaoSub analiza las fuentes que el Suscriptor conecta o los extractos que el Suscriptor descarga, agrupa los débitos por comerciante y enumera lo que parece ser una suscripción activa.

4.2. La Detección lee datos incompletos. CiaoSub no garantiza que se encuentre cada suscripción activa, que cada elemento enumerado siga activo, o que el monto y fecha de facturación indicados correspondan a los registros del comerciante. El Suscriptor verifica la lista antes de actuar según ella.

5. Optimización de costos

5.1. Un Informe de Optimización clasifica los débitos según la economía que CiaoSub estima disponible en cada uno.

5.2. Las estimaciones son indicativas. Los comerciantes modifican catálogos, precios regionales y reglas de elegibilidad sin previo aviso, por lo que un ahorro indicado en el Informe puede ya no estar disponible. Ninguna cifra en un Informe compromete a CiaoSub ante el Suscriptor a pagar menos.

6. Asistencia con reclamaciones de dinero

6.1. Cuando un débito parece recuperable, CiaoSub redacta la solicitud, reúne los Archivos de prueba justificantes y envía la solicitud por instrucción del Suscriptor.

6.2. El alcance de esta función es redacción y envío. CiaoSub no es representante del Suscriptor, no litigia, ni garantiza que una cantidad se recuperará en su totalidad, parcialmente o nunca.

6.3. El texto producido por el agente de redacción de IA es un borrador inicial, no asesoría legal. La responsabilidad del contenido de una Carta recae completamente en el Suscriptor.

7. Rescisión y transmisión

7.1. El Suscriptor selecciona un comerciante, CiaoSub construye la Carta de cancelación a partir de una plantilla, del texto del Suscriptor o con el agente de IA, y la transmite una vez que el Suscriptor valida.

7.2. La transmisión es electrónica y únicamente electrónica. CiaoSub no imprime, no empaqueta, no franquea ni entrega nada, y no proporciona servicio de correo certificado postal en el sentido de los códigos postales y comunicaciones electrónicas.

7.3. La entrega al destinatario es electrónica. Los datos de envío y de entrega mostrados en la Cuenta, junto con el Archivo de Prueba, son autoritativos entre las partes.

7.4. La Carta llega al destinatario casi inmediatamente. Cuándo se abre, si se responde y qué tan rápido el comerciante cierra entonces la suscripción, eso está fuera del control y la garantía de CiaoSub.

8. Emisión de prueba

8.1. Cada Envío va acompañado de:

una marca de tiempo criptográfica que fija la fecha y hora exactas en las que la Carta dejó CiaoSub;
una huella digital SHA-256 única del documento que fija su integridad;
el registro de esta huella en una blockchain pública, para que cualquier tercero pueda verificarla y nadie pueda modificarla;
un certificado de prueba digital que reúne la marca de tiempo, la huella, el identificador de transacción blockchain y la identidad del remitente y del destinatario;
bajo solicitud, un acuse de recibo electrónico registrando que la Carta ha sido puesta a disposición del destinatario.

8.2. Los certificados, huellas digitales, marcas de tiempo y registros de envío se conservan durante al menos doce (12) meses.

Un Archivo de prueba es emitido por un servicio de envío certificado electrónico cualificado conforme al Reglamento (UE) n° 910/2014 (eIDAS). No es un correo certificado postal. Ante un tribunal, se beneficia de la presunción del artículo 43, párrafo 2, de este Reglamento en cuanto a integridad de datos, envío, recepción y fecha y hora.

9. La validación bloquea la Carta

Validar una Carta es el consentimiento final e inicia inmediatamente la producción. Nada puede ser editado o retirado después de eso. Un texto, destinatario o dirección incorrectos es error del Suscriptor, igual que cualquier rechazo o devolución que cause.

10. Plazo indicativo de entrega

10.1. Una Carta se transmite por vía electrónica y normalmente queda a disposición del destinatario en los minutos siguientes a su envío, sea cual sea el país del destinatario.

10.2. Cuándo el destinatario abre la Carta, la responde o actúa en consecuencia depende únicamente del destinatario, según lo establecido en 7.4.

10.3. Estas indicaciones son observaciones, no compromisos, y ninguna garantía contractual se adjunta a ellas.

11. Prueba, suscripción y cancelación por parte del Suscriptor

11.1. El acceso se abre con una Prueba promocional pagada de 48 horas a $ 41,43 IVA incluido, que desbloquea la totalidad de CiaoSub durante esta ventana.

11.2. Validar el pedido es aceptación expresa e irrevocable de la siguiente declaración:

« Acepto la oferta promocional de 48 horas a $ 41,43 y autorizo el débito automático de $ 2.255,47 por mes al final de 48 horas, sin compromiso de duración y rescindible en cualquier momento. »

Al cierre de las 48 horas, el primer pago mensual de $ 2.255,47 IVA se deduce automáticamente.
La suscripción se renueva después mes tras mes a $ 2.255,47 IVA, sin duración mínima.
Cancelar durante la Prueba de 48 horas deja $ 41,43 IVA a pagar; es el mínimo.
La cancelación es efectuada por el Suscriptor desde la Cuenta, en cualquier momento.
Entra en vigor al final del período de facturación actual, y este período se adeuda en su totalidad.
Las sumas ya debitadas no se devuelven, ni tampoco los servicios ya prestados, incluyendo generación de documentos y transmisión de una Carta.

12. Tarifas, impuestos y pago

12.1. Las tarifas están establecidas en euros. Cualquier otra moneda mostrada en el Sitio es una conversión proporcionada únicamente a título informativo.

12.2. Una suscripción compra acceso a los servicios de software.

12.3. El impuesto sigue la localización del Suscriptor, cubriendo el IVA local, el régimen de broker único de la UE y los requisitos de la Autoridad de Protección de Datos de Malta.

12.4. La tarjeta es el único instrumento aceptado, procesado a través de CiaoSub.com. Suscribirse requiere una autorización permanente para el adeudo recurrente. Si se rechaza o falla el adeudo, CiaoSub puede suspender el acceso a la Cuenta hasta que tenga éxito. Las preguntas de facturación van a [email protected].

13. Renuncia al derecho de retractación

Consumidores en la UE y el EEE

13.1. Antes de toda validación de pedido, el Suscriptor declara que la ejecución debe comenzar en el momento exacto en que se valida la suscripción, sin esperar el final del período estatutario de catorce (14) días previsto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo.

13.2. Marcar la casilla dedicada al pago es una renuncia expresa e irrevocable al derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L.221-25 del Código de Consumidor francés, consentida a cambio de acceso inmediato.

13.3. Dado que la generación de documentos por IA y la transmisión electrónica de una Carta se realizan en su totalidad en el momento en que un archivo es validado, no se puede reclamar reembolso, parcial o total, una vez que esa validación ha ocurrido.

Profesionales

13.4. No hay derecho de desistimiento.

14. Reglas de la Cuenta

Una Cuenta es obligatoria; nada puede ejecutarse sin una.
Los identificadores son estrictamente personales y confidenciales, y el Suscriptor los mantiene confidenciales.
El Suscriptor mantiene los detalles conservados en la Cuenta precisos y actualizados.
CiaoSub puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, sumas impagadas o incumplimiento de estos términos.

15. Compromisos del Suscriptor y contenido prohibido

15.1. El Suscriptor garantiza que el contenido de cada Carta y cada dirección de destinatario son exactos, y se compromete a cumplir las leyes que les aplican, en particular las relacionadas con protección de datos y comunicaciones electrónicas.

15.2. Lo siguiente no puede transmitirse a través de CiaoSub:

contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, de odio o discriminatorio;
documentos que son falsificados, alterados o fraudulentos;
de marketing comercial no solicitado;
información confidencial o personal perteneciente a un tercero, enviada sin autorización de ese tercero;
toda Carta que viole un embargo o sanción internacional.

15.3. La violación de 15.2 suspende inmediatamente la Cuenta.

16. Filtrado

CiaoSub realiza verificaciones contra fraude y cumplimiento, incluyendo procedimientos de conocimiento del cliente y anti blanqueo de capitales. Una Carta que es ilegal, fraudulenta u opuesta a sanciones internacionales puede ser bloqueada o eliminada, y no se reembolsa cantidad alguna cuando sea el caso.

17. Disponibilidad del sitio

El Sitio es accesible a cada hora de cada día, excepto durante mantenimiento, incidentes técnicos y fuerza mayor. CiaoSub puede interrumpir el acceso temporalmente sin previo aviso, y no se debe compensación alguna por tal interrupción.

18. Garantías y límite de responsabilidad

Los servicios se proporcionan tal cual, sin garantía de conformidad legal, exhaustividad o resultado.
La responsabilidad agregada de CiaoSub no puede exceder los importes pagados por el Suscriptor durante los doce (12) meses anteriores, con un mínimo de cien euros (EUR 100).
Las pérdidas indirectas se excluyen, en particular la pérdida de beneficios, el daño moral y la pérdida de datos.

19. Propiedad intelectual

El Sitio, sus bases de datos, su contenido editorial, sus logotipos y sus modelos de cartas son obras protegidas. La reproducción, extracción o republicación de cualquiera de ellos requiere la autorización escrita previa de CiaoSub. Lo que el Suscriptor recibe es una licencia para usarlos personalmente, que no puede ser transferida ni explotada comercialmente.

20. Datos personales

20.1. El tratamiento se describe en la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que es el documento de referencia en este tema y aplica el RGPD y la PDPL.

20.2. CiaoSub mantiene medidas de seguridad apropiadas al riesgo y retiene los documentos del Suscriptor solo durante la duración de la suscripción. Las preguntas sobre esta sección van a [email protected].

21. Rescisión por CiaoSub

El fraude, impago, uso indebido, violación de ley o estos términos da a CiaoSub el derecho de suspender o cerrar la Cuenta. El período en curso no se reembolsa.

22. Ley aplicable y foro

La ley maltesa rige estos términos. Los tribunales de Malta tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos términos, sujeto a cualquier norma imperativa que un consumidor pueda invocar.