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CiaoSub

Condizioni generali di servizio

Le regole di funzionamento di CiaoSub: cosa fa ogni funzione, cosa non garantisce, e le condizioni di prova, abbonamento e annullamento che si applicano.

1. Termini definiti

I termini sottostanti hanno il significato qui attribuito ovunque figurino in questo documento, al singolare come al plurale.

Abbonato
L'individuo o l'entità che apre un Account e paga per l'accesso, che agisca come consumatore o in qualità professionale.
Account
Lo spazio di lavoro protetto da password dal quale l'Abbonato esegue rilevamenti, avvia disdette, scarica File di prova e gestisce la fatturazione.
Rilevamento
L'identificazione automatizzata degli addebiti ricorrenti attribuibili a un commerciante o un fornitore, derivata dalle informazioni che l'Abbonato fornisce o collega.
Rapporto di ottimizzazione
L'elenco classificato dei suggerimenti di risparmio che CiaoSub restituisce dopo una Rilevazione, includendo tariffe più economiche, duplicati e servizi dormienti.
Reclamo
Una richiesta di rimborso, credito o somma non pagata che l'Abbonato decide di perseguire contro una terza parte con l'aiuto della redazione e dell'invio di CiaoSub.
Lettera
L'avviso di disdetta o di reclamo generato da un modello, dal testo dell'Abbonato o con l'aiuto dell'agente di scrittura IA.
Invio
Il momento in cui la Lettera esce CiaoSub verso il destinatario. L'Invio è elettronico.
File di prova
L'insieme di prove emesse per un Invio: data/ora, impronta digitale del documento, riferimento transazione blockchain, identità del mittente e del destinatario, e se del caso una ricevuta di ricezione.
Prova
Il periodo di accesso pagato di 48 ore a 0,90 € IVA inclusa che precede l'abbonamento mensile.
Sito
https://www.ciaosub.com e ogni pagina, endpoint e interfaccia serviti da ciaosub.com.

2. Chi gestisce il Sito

Hosting

  • Host: OVHcloud (OVH SAS).
  • Indirizzo dell'hosting provider: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
  • Sito dell'hosting provider: https://www.ovhcloud.com

3. Ambito di applicazione, lingue e accettazione

3.1. Questo documento disciplina ogni vendita e ogni utilizzo di CiaoSub. L'apertura di una pagina del Sito costituisce un'accettazione completa.

3.2. L'accesso è offerto in 180 paesi e l'interfaccia è fornita in 40 lingue. Se due versioni linguistiche di questi termini divergono, la formulazione del testo inglese è quella che si applica.

3.3. CiaoSub può modificare questi termini in qualsiasi momento. La versione che si applica a un ordine è quella pubblicata al momento in cui l'ordine è stato effettuato.

Un cambiamento di prezzo viene annunciato un (1) mese prima della sua applicazione. Un Abbonato che non desidera il nuovo prezzo può recedere prima della data effettiva.

4. Rilevamento dei prelievi ricorrenti

4.1. CiaoSub analizza le fonti che l'Abbonato connette o gli estratti che l'Abbonato carica, raggruppa gli addebiti per commerciante ed elenca ciò che sembra essere un abbonamento attivo.

4.2. Il Rilevamento legge dati incompleti. CiaoSub non garantisce che ogni abbonamento attivo sia trovato, che ogni elemento elencato sia ancora attivo, o che l'importo e la data di fatturazione indicati corrispondono ai registri del commerciante. L'Abbonato verifica l'elenco prima di agire in base ad esso.

5. Ottimizzazione dei costi

5.1. Un Rapporto di Ottimizzazione classifica i prelievi in base all'economia che CiaoSub stima sia disponibile su ciascuno.

5.2. Le stime sono indicative. I commercianti modificano i cataloghi, le tariffe regionali e le regole di idoneità senza preavviso, quindi un'economia indicata nel Rapporto potrebbe già non essere disponibile. Nessuna cifra in un Rapporto impegna CiaoSub verso l'Abbonato a pagare meno.

6. Assistenza ai reclami in materia di denaro

6.1. Quando un addebito sembra recuperabile, CiaoSub redige la richiesta, assembla i File di prova di supporto e invia la richiesta su istruzione dell'Abbonato.

6.2. L'ambito di applicazione di questa funzione è la redazione e l'invio. CiaoSub non è il rappresentante dell'Abbonato, non interviene, e non garantisce che una somma sarà recuperata in toto, in parte o per nulla.

6.3. Il testo prodotto dall'agente di redazione tramite IA è una bozza iniziale e non un parere legale. La responsabilità del contenuto di una Lettera ricade interamente sull'Abbonato.

7. Cancellazione e trasmissione

7.1. L'Abbonato seleziona un commerciante, CiaoSub costruisce la Lettera di disdetta da un modello, dal testo dell'Abbonato o con l'agente IA, e la trasmette una volta che l'Abbonato convalida.

7.2. La trasmissione è elettronica e solo elettronica. CiaoSub non stampa, non confeziona, non affranca e non consegna nulla, e non fornisce servizi di posta raccomandata postale nel senso dei codici postali e delle comunicazioni elettroniche.

7.3. La consegna al destinatario è elettronica. I dati di spedizione e di consegna mostrati nell'Account, insieme al File di prova, sono autorevoli tra le parti.

7.4. La Lettera raggiunge il destinatario quasi immediatamente. Quando viene aperta, se riceve una risposta e con quale velocità il commerciante chiude l'abbonamento, questo esula dal controllo e dalla garanzia di CiaoSub.

8. Emissione di prova

8.1. Ogni Invio è accompagnato da:

  1. un timestamp crittografico che fissa la data e l'ora esatte in cui la Lettera ha lasciato CiaoSub;
  2. un'impronta digitale SHA-256 unica del documento che ne fissa l'integrità;
  3. la registrazione di questa impronta su una blockchain pubblica, in modo che qualsiasi terza parte possa verificarla e nessuna parte possa modificarla;
  4. un certificato di prova digitale che riunisce il timestamp, l'impronta digitale, l'identificatore della transazione blockchain e l'identità del mittente e del destinatario;
  5. su richiesta, una ricevuta di ricezione elettronica che registra che la Lettera è stata messa a disposizione del destinatario.

8.2. I certificati, le impronte, gli orari e i log di invio sono conservati per almeno dodici (12) mesi.

Un file di prova è emesso da un servizio di invio di posta elettronica raccomandata qualificato ai sensi del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS). Non è una posta raccomandata postale. Di fronte a un tribunale, beneficia della presunzione dell'articolo 43, paragrafo 2, di detto Regolamento per quanto riguarda l'integrità dei dati, l'invio, la ricezione nonché la data e l'ora.

9. La convalida blocca la Lettera

Validare una Lettera è il consenso finale e avvia immediatamente la produzione. Niente può essere modificato o ritirato dopo. Un testo, un destinatario o un indirizzo errato è un errore dell'Abbonato, così come qualsiasi rifiuto o restituzione che causa.

10. Tempi indicativi di consegna

10.1. Una Lettera viene trasmessa per via elettronica e di norma è messa a disposizione del destinatario entro pochi minuti dall'invio, qualunque sia il paese del destinatario.

10.2. Il momento in cui il destinatario apre la Lettera, vi risponde o vi dà seguito dipende esclusivamente dal destinatario, come previsto al punto 7.4.

10.3. Queste indicazioni sono osservazioni, non impegni, e nessuna garanzia contrattuale è ad esse collegata.

11. Prova, abbonamento e cancellazione da parte dell'Abbonato

11.1. L'accesso si apre con una Prova promozionale pagata di 48 ore a 0,90 € IVA, che sblocca l'interezza di CiaoSub durante questo periodo.

11.2. Convalidare l'ordine è accettazione espressa e irrevocabile della seguente dichiarazione:

"Accetto l'offerta promozionale di 48 ore a 0,90 € e autorizzo il prelievo automatico di 49,00 € al mese alla fine di 48 ore, senza impegno di durata e recedibile in qualsiasi momento."

  • Al termine delle 48 ore, la prima rata di 49,00 € IVA inclusa viene addebitata automaticamente.
  • L'abbonamento si rinnova poi mese dopo mese a 49,00 € IVA inclusa, senza durata minima.
  • Recedere durante la Prova di 48 ore lascia 0,90 € IVA inclusa da pagare; è il minimo.
  • La disdetta viene effettuata dall'Abbonato dal Account, in qualsiasi momento.
  • Ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e questo periodo è dovuto integralmente.
  • Le somme già addebitate non vengono restituite, né i servizi già resi, inclusa la generazione di documenti e la trasmissione di una Lettera.

12. Tariffe, tasse e pagamento

12.1. I prezzi sono in euro. Qualsiasi altra valuta visualizzata sul sito è una conversione fornita a scopo informativo.

12.2. Un abbonamento acquista accesso ai servizi software.

12.3. L'imposta segue la localizzazione dell'Abbonato, coprendo l'IVA locale, il regime di mediatore unico dell'UE e i requisiti dell'Autorità maltese della protezione dei dati.

12.4. La carta è l'unico strumento accettato, elaborato tramite CiaoSub.com. L'iscrizione richiede un'autorizzazione permanente per l'addebito ricorrente. In caso di rifiuto o fallimento dell'addebito, CiaoSub può sospendere l'accesso all'account fino al suo successo. Le domande di fatturazione vanno a [email protected].

13. Rinuncia al diritto di recedere

Consumatori nell'UE e nello SEE

13.1. Prima di qualsiasi convalida dell'ordine, l'Abbonato dichiara che l'esecuzione deve iniziare nel momento preciso in cui l'abbonamento è convalidato, senza attendere la fine del periodo statutario di quattordici (14) giorni previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo.

13.2. Selezionare la casella dedicata al pagamento è una rinuncia espressa e irrevocabile al diritto di recesso ai sensi dell'articolo L.221-25 del Codice del Consumo, concessa in cambio di un accesso immediato.

13.3. Poiché la generazione di documenti AI e la trasmissione elettronica di una Lettera vengono eseguite in pieno nel momento in cui un file è convalidato, nessun rimborso, parziale o totale, può essere rivendicato una volta che la convalida si è verificata.

Professionisti

13.4. Non c'è diritto di recesso.

14. Regole dell'Account

  1. Un Account è obbligatorio; niente può essere eseguito senza uno.
  2. Le credenziali sono strettamente personali e riservate, e l'Abbonato le mantiene riservate.
  3. L'Abbonato mantiene i dettagli conservati nell'Account esatti e aggiornati.
  4. CiaoSub può sospendere o chiudere un account in caso di frode, somme non pagate o violazione di questi termini.

15. Impegni dell'Abbonato e contenuti vietati

15.1. L'Abbonato garantisce che il contenuto di ciascuna Lettera e di ciascun indirizzo di destinatario sono accurati e si impegna a osservare le leggi ad essi applicabili, in particolare quelle relative alla protezione dei dati e alle comunicazioni elettroniche.

15.2. Le seguenti cose non possono essere trasmesse via CiaoSub:

  • contenuti illegali, diffamatori, osceni, odiosi o discriminatori;
  • dei documenti che sono contraffatti, falsificati o fraudolenti;
  • del marketing commerciale non sollecitato;
  • informazioni confidenziali o personali appartenenti a una terza parte, inviate senza l'autorizzazione di quella terza parte;
  • Qualsiasi Lettera che violerebbe un embargo o una misura di sanzioni internazionali.

15.3. La violazione di 15.2 sospende immediatamente l'Account.

16. Filtaggio

CiaoSub effettua verifiche anti-frode e conformità, comprese le procedure di know-your-customer e di lotta al riciclaggio di denaro. Una Lettera che è illegale, fraudolenta o contraria alle sanzioni internazionali può essere bloccata o eliminata, e nessuna somma viene restituita in tal caso.

17. Disponibilità del Sito

Il Sito è accessibile ogni ora di ogni giorno, tranne durante manutenzioni, incidenti tecnici e cause di forza maggiore. CiaoSub può interrompere temporaneamente l'accesso senza preavviso, e nessun compenso consegue tale interruzione.

18. Garanzie e limite di responsabilità

  1. I servizi sono forniti nello stato in cui si trovano, senza garanzie di conformità legale, completezza o risultato.
  2. La responsabilità aggregata di CiaoSub non può superare le somme pagate dall'Abbonato nei dodici (12) mesi precedenti, con un minimo di cento euro (EUR 100).
  3. I danni indiretti sono esclusi, in particolare la perdita di profitto, il danno morale e la perdita di dati.

19. Proprietà intellettuale

Il Sito, i suoi database, i suoi contenuti editoriali, i suoi loghi e i suoi modelli di lettere sono opere protette. La riproduzione, l'estrazione o la ripubblicazione di uno qualsiasi di essi richiede l'autorizzazione scritta preliminare di CiaoSub. Ciò che l'Abbonato riceve è una licenza per utilizzarli personalmente, che non può essere trasferita e non può essere sfruttata commercialmente.

20. Dati personali

20.1. Il trattamento è descritto nella Politica sulla privacy pubblicata sul Sito, che è il documento di riferimento su questo argomento e applica il RGPD e il PDPL.

20.2. CiaoSub mantiene misure di sicurezza appropriate al rischio e conserva i documenti dell'Abbonato solo per la durata dell'abbonamento. Le domande su questa sezione vanno a [email protected].

21. Cancellazione da parte di CiaoSub

La frode, il mancato pagamento, l'uso improprio, una violazione della legge o di questi termini dà a CiaoSub il diritto di sospendere o chiudere l'Account. Il periodo in corso non viene rimborsato.

22. Legge applicabile e forum

La legge maltese disciplina questi termini. I tribunali maltesi hanno competenza esclusiva su qualsiasi controversia derivante da questi termini, fatte salve le norme imperative che un consumatore può invocare.