Geri Ödeme Politikası
CiaoSub'in faturalandırdığı, bir işlem başladığında nihaileşen ve paranın iade edilebileceği üç durum.
1. Tanımlanmış Terimler
- Sağlayıcı
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , CiaoSub'nin operatörü ve ödeme alan taraf.
- Müşteri
- https://www.ciaosub.com üzerinde bir sipariş doğrulayan hesap sahibi.
- Deneme
- İlk abonelik sırasında 48 saatlik tanıtım teklifi ₺44,07 KDV dahil faturalandırılır.
- Paketi
- Denemeyi Takip Eden Aylık Abonelik, Taahhüt Süresi Olmadan: ₺2.399,53 TTC Aylık, ₺4.848,03 TTC Profesyonel.
- Operasyon
- CiaoSub İçin Müşteri Tarafından Yürütülen Herhangi Bir İşlem: Abonelik Algısı, Çekilişi İyileştirmesi, Talep Dosyalı, Sözleşme Iptali veya Kanıt İssuesi.
- Başlatılan dönem
- Müşteri Tarafından Kullanılmış Olup Olmadığına Bakılmaksızın Başlamış Aylık Dönem.
2. Uygulama Kapsamı
Bu Politika, https://www.ciaosub.com tarihinde Ödenen Tutarın Ne Zaman Geri Ödenebileceğini Belirler, Sınır Ötesi Elektronik Ticaret Yönetmeliğine Tabi. CiaoSub Genel Satış ve Kullanım Koşullarını Tamamlarken Onları Değil. Sağlayıcı Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , Fatura Sorularında [email protected] Adresi İle İletişim Kurulabilir.
3. Ne Faturalandırılıyor ve Ne Zaman
| Adım | Toplam tutar | Tetikleyici |
|---|---|---|
| 48 Saatlik Deneme | ₺44,07 | Sipariş Doğrulaması |
| Aylık plan | ₺2.399,53 aylık | Deneme Sonu, Ardından Her Ayın Aynı Günü |
| Profesyonel plan | ₺4.848,03 Ayda | Deneme Sonu, Ardından Her Ayın Aynı Günü |
| Deneme zamanında iptal edilirse minimum | ₺44,07 | Ek tutar borçlu değil |
| Deneme Aylık planında biterse minimum | ₺2.443,60 | Deneme artı bir ay |
| Deneme Profesyonel planında biterse minimum | ₺4.892,10 | Deneme artı bir ay |
Paket minimum süresi olmaz. Müşteri 7. maddeye göre durdurana kadar yenilenir.
4. Bir İşlem Ne Zaman Gerçekleştirilmiş Sayılır
Bir İşlem yapılır ve böylece tamamen faturalandırılabilir, karşısında belirtilen anda. Hizmetlere Erişim, Denemenin Tamamını Oluşturur.
- Algılama: Hesap etkinleştirildiğinde ve yinelenen çekme listesi görüntülendiğinde.
- Optimizasyon: karşılaştırma ve tasarruf rakamı hesaba iletildiğinde.
- Talep: talep dosyası doğrulandığında ve tüccara gönderildiğinde.
- Fesih: mektup oluşturulduğunda veya iletildiğinde, hangisi önce gerçekleşirse.
- Kanıt: sertifika ve zaman damgası çıktığında.
5. Nihai tutarlar ve geri ödenebilir tutarlar
| Element | Durum |
|---|---|
| 48 saat deneme (₺44,07) | Nihai, İade Edilemez |
| Mühlet başlatıldı bir veya diğer Ödeme Planı | Nihai, İade Edilemez |
| Operasyon Tamamlanan Veya Başlatıldı: Yapay Zeka Yazı, Elektronik Gönderim | Nihai, İade Edilemez |
| Banka ücretleri, işlem ücretleri, döviz dönüşüm ücretleri | Nihai, İade Edilemez |
| Çift çekim, yetkisiz işlem, nitelikli arıza | Madde 8'e göre kısmen geri ödenebilir |
6. Cayma hakkından feragat
Siparişi doğrulayarak, Müşteri Hizmetlerin hemen başlamasını talep eder ve Tüketici Kanunun (AB) L.221-25 maddesi uyarınca, cayma hakkından açık terimlerle feragat eder. Vazgeçme, müşteri hesabını ve posta gönderi aracını geçiş döneminin ardından yerine bir bekleme süresinin ardından hemen açar.
Hesap etkinleştirildikten veya dosya gönderim için doğrulandıktan sonra, cayma sebebiyle hiçbir tutar iade edilmez.
7. Plan İptalı
- İptal, Müşteri tarafından kişisel hesabından istediği zaman yapılır.
- Mevcut faturalandırma döneminin kapanmasında yürürlüğe girer.
- Başlatılan Dönem tam olarak yapılmalı.
- Başlamış Bir Dönem İçin Veya Zaten Gerçekleştirilmiş Bir İşlem İçin Hiçbir Ödeme Yapılmaz.
8. Üç İstisna
Kısmi Geri Ödeme Yalnızca Sağlayıcının Yegane Takdir Tarafından Verilmesi Gerekir ve Yalnızca Aşağıdakilerden Biri Kuruluduk.
- Ödeme teknik hatası tarafından neden olan çift ödeme, banka ekstresinde kanıtlanmış.
- Kart sahibinin yetkisi olmaksızın yapılan sahte işlem.
- 72 saatten fazla art arda tüm kullanımı engelleyen ciddi bir arıza ve sadece CiaoSub'ye atfedilebilir, bir barındırıcı, ödeme sağlayıcısı veya kullanıcı değil.
Başvuruyu [email protected] adresine ekli destekleyici belgeler ile gönderin. Eksik veya belgesi olmayan bir başvuru reddedilir.
9. Onaylanan Geri Ödeme Ödmesi
Yazılı olarak geri ödeme kabul edildikten sonra, ödeme müşteri hizmeti tarafından doğrulama tarihinden sonraki 14 iş günü içinde, orijinal sipariş için kullanılan ödeme yöntemine ve başka hiçbir yönteme yapılır.
10. Geriye dönük faturalandırmalar
Sebepsiz Banka Transferini İtiraz Etmek Sözleşme İhlalidir. Sağlayıcı, kart yayıncısından iptalini itiraz edebilir, ters faturalanma tarafından oluşturulan banka ücretlerini geçebilir ve hesabı kalıcı olarak kapatabilir.
11. Fatura İletişimi
- Departman: Faturalandırma Hizmeti, CiaoSub.com.
- E-posta: [email protected].
- Çalışma Saat Dilimi: GMT+1 (Malta).
- Cevap: Maksimum 5 ila 10 iş günü.