Polityka zwrotu
Co CiaoSub nalicza, co jest ostateczne, gdy operacja się rozpocznie, i trzy przypadki, w których pieniądze są zwracane.
1. Zdefiniowane terminy
- Dostawca
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , operator CiaoSub i strona otrzymująca płatność.
- Klient
- Posiadacz konta, który zatwierdził zamówienie na https://www.ciaosub.com.
- Próba
- Oferta wprowadzająca 48 godzin opłacana 3,82 zł brutto przy pierwszej subskrypcji.
- Pakiet
- Miesięczna subskrypcja po Próbie, bez okresu zobowiązania: Miesięczna 207,76 zł brutto, Profesjonalna 419,76 zł brutto.
- Operacja
- Każdy akt wykonany przez CiaoSub dla Klienta: detektowanie subskrypcji, optymalizacja płatności, złożenie reklamacji, rezygnacja umowy lub wydanie dowodu.
- Okres rozpoczęty
- Miesięczny okres, który się rozpoczął, niezależnie od tego, czy Klient go wykorzystał.
2. Zakres stosowania
Ta polityka określa, kiedy kwota zapłacona na https://www.ciaosub.com może być zwrócona, zgodnie z zasadami regulującymi handel elektroniczny transgraniczny. Uzupełnia warunki ogólne sprzedaży i użytkowania CiaoSub, a nie je zastępuje. Dostawcą jest Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , osiągalny w sprawach rozliczeniowych na [email protected].
3. Co jest rozliczane i kiedy
| Krok | Kwota brutto | Wyzwalacz |
|---|---|---|
| Okres próbny 48 godzin | 3,82 zł | Zatwierdzenie zamówienia |
| Plan miesięczny | 207,76 zł na miesiąc | Koniec Próby, a następnie tego samego dnia każdego miesiąca |
| Plan profesjonalny | 419,76 zł za miesiąc | Koniec Próby, a następnie tego samego dnia każdego miesiąca |
| Minimum jeśli próba zostanie anulowana na czas | 3,82 zł | Żadna dodatkowa kwota nie jest należna |
| Minimum jeśli próba kończy się na planie miesięcznym | 211,58 zł | Próba plus jeden miesiąc |
| Minimum, jeśli Próba kończy się na planie Profesjonalnym | 423,58 zł | Próba plus jeden miesiąc |
Subskrypcja nie ma minimalnego okresu. Odnawia się do czasu, aż klient ją zatrzyma zgodnie z klauzulą 7.
4. Kiedy operacja jest uważana za wykonaną
Operacja jest wykonywana, a zatem całkowicie opłacalna, od momentu wskazanego wobec niej. Dostęp do Usług stanowi sam w sobie pełne wykonanie Próby.
- Wykrycie: gdy konto jest aktywne i wyświetla się lista pobrań cyklicznych.
- Optymalizacja: gdy porównanie i kwota oszczędności są przesyłane na konto.
- Roszczenie: kiedy plik roszczenia jest zatwierdzony i wysłany do handlowca.
- Rezygnacja: po wygenerowaniu lub przesłaniu listu, niezależnie od tego, co nastąpi najpierw.
- Dowód: kiedy certyfikat i jego znacznik czasu są wystawiane.
5. Ostateczne kwoty i kwoty podlegające zwrotowi
| Element | Status |
|---|---|
| Próba 48 godzin (3,82 zł) | Ostateczne, nieodwracalne |
| Okres rozpoczęty z jedną lub drugą Formułą | Ostateczne, nieodwracalne |
| Operacja wykonana lub podjęta: redakcja AI, wysyłka elektroniczna | Ostateczne, nieodwracalne |
| Opłaty bankowe, opłaty za transakcję, opłaty za konwersję walut | Ostateczne, nieodwracalne |
| Podwójna opłata, nieautoryzowana transakcja, awaria kwalifikowana | Zwrotne w części, zgodnie z klauzulą 8 |
6. Rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy
Zatwierdzając zamówienie, Klient żąda, aby Usługi rozpoczęły się natychmiast i, zgodnie z artykułem L.221-25 Kodeksu Konsumenta (UE), wyraźnie rezygnuje z prawa do rezygnacji. Rezygnacja to, co otwiera konto klienta i narzędzie wysyłania listów od razu, a nie po okresie oczekiwania.
Po aktywacji konta lub zatwierdzeniu sprawy do wysłania żadna kwota nie jest zwracana z tytułu prawa do odstąpienia.
7. Anulowanie Planu
- Anulowanie jest wykonywane przez Klienta z jego osobistego konta w każdej chwili.
- Wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Okres rozpoczęty pozostaje całkowicie należny.
- Żadna kwota nie jest zwracana dla rozpoczętego Okresu ani dla już wykonanej Operacji.
8. Trzy wyjątki
Zwrot częściowy może być przyznany wyłącznie według dyskrecji Dostawcy i tylko jeśli ustalony jest jeden z poniższych punktów.
- Podwójny przelew spowodowany technicznym błędem płatności, udowodniony wyciągiem bankowym.
- Transakcja oszukańcza dokonana bez upoważnienia posiadacza karty.
- Poważna awaria, która blokowała całe użytkowanie przez ponad 72 godziny, a przypisanie do CiaoSub, a nie do hostingu, dostawcy płatności lub użytkownika.
Wyślij żądanie na [email protected] z załączonymi dokumentami uzasadniającymi. Roszczenie niekompletne lub bez dokumentów zostanie odrzucone.
9. Płatność zatwierdzonego zwrotu
Gdy zwrot zostanie zaakceptowany na piśmie, płatność dokonywana jest w ciągu 14 dni roboczych następujących po zatwierdzeniu przez obsługę klienta, na sposób płatności użyty do oryginalnego zamówienia i żaden inny.
10. Roczne fakturowanie
Kwestionowanie przelewu bankowego bez powodu stanowi naruszenie umowy. Dostawca może wówczas kwestionować anulowanie u wydawcy karty, przerzucić wygenerowane opłaty bankowe z tytułu obciążenia zwrotnego i zamknąć konto na stałe.
11. Kontakt ds. rozliczeń
- Dział: Usługa rozliczeń, CiaoSub.com.
- E-mail: [email protected].
- Strefa czasowa pracy: GMT+1 (Malta).
- Odpowiedź: maksymalnie 5 do 10 dni roboczych.