Återbetalningspolicy

1. Definierade termer

Leverantör

Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , operatör av CiaoSub och den part som tar emot betalningen.

Kund

Kontoinnehavaren som gjorde en beställning på https://www.ciaosub.com.

Testa

Introduktionserbjudandet på 48 timmar faktureras på 9,95 kr inklusive moms vid första prenumeration.

Paketöversikt

Den månatliga prenumeration som följer provperioden, utan bindningstid: Månatlig på 541,45 kr inklusive moms, Professionell på 1 093,95 kr inklusive moms.

Drift

Varje åtgärd som utförts av CiaoSub för kunden: identifiering av en prenumeration, optimering av en debitering, inlämnande av en reklamation, uppsägning av ett avtal eller utfärdande av ett bevis.

Period startad

En månatlig period som har börjat, oavsett om kunden använt den eller inte.

2. Tillämpningsomfång

Denna policy anger när en summa som betalas på https://www.ciaosub.com kan återbäras, enligt reglerna för gränsöverskridande e-handelsregler. Den kompletterar CiaoSub-villkoren för försäljning och användning snarare än att ersätta dem. Leverantören är Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , kontaktbar på faktureringsfrågor till [email protected].

3. Vad som faktureras och när

Abonnemanget har ingen minsta löptid. Det förnyas tills kunden stoppar det enligt avsnitt 7.

4. När en operation anses vara utförda

En operation utförs, och därför helt fakturerbar, från det ögonblick som anges mot den. Åtkomst till tjänsterna utgör i sig själv fullständig genomförande av prövningen.

1. Identifiering: när kontot är aktiverat och listan över återkommande transaktioner visas.
2. Optimering: när jämföring och sparprocent skickas till kontot.
3. Reklamation: när reklamationsmappen är validerad och skickad till handlaren.
4. Uppsägning: när brevet genereras eller överförs, beroende på vad som inträffar först.
5. Bevis: när certifikatet och dess tidsstämpel utfärdas.

5. Slutgiltiga belopp och återbetalningsbara belopp

6. Avsagelse om ångerrätt

Genom att validera ordern begär kunden att tjänsterna börjar omedelbar och enligt artikel L.221-25 i konsumentkodikelen (EU), avsäger sig uttryckligen returrättigheten. Avståendet är det som öppnar kundens konto och postverktyget omedelbar istället för efter en väntperiod.

När kontot är aktiverat, eller när ett ärende har validerats för sändning, återbetalas ingen summa för ångerrätten.

7. Annullering av paket

1. Uppsägning genomförs av kunden från sitt personliga konto när som helst.
2. Det träder i kraft vid slutet av den pågående faktureringsperioden.
3. Den påbörjade perioden förblir helt skyldig.
4. Ingen summa återbetalas för en period som börjat eller för en redan utförd operation.

8. De tre undantagen

En partiell återbetalning kan beviljas enbart efter leverantörens gottfinnande, och endast om något av följande fastställs.

1. Dubbeldebitering orsakad av ett tekniskt betalningsfel, bevisad av kontoutdraget.
2. En bedräglig transaktion genomförd utan kortinnehavarens tillåtelse.
3. Ett allvarligt fel som blockerade all användning under mer än 72 på varandra följande timmar och som är hänförligt till CiaoSub ensam, inte till en värd, en betalningsleverantör eller användaren.

Skicka begäran till [email protected] tillsammans med bifogade verifieringsdokument. En ofullständig eller odokumenterad reklamation avslås.

9. Betalning av godkänd återbetalning

När en återbetalning accepteras skriftligt, utförelsebetaling inom 14 arbetsdagar efter godkännande av kundtjänst, till betalningsmetoden som användes för den ursprungliga ordern och ingen annan.

10. Retro-fakturering

Att bestrida en banköverföring utan skäl utgör ett avtalsbrott. Leverantören kan sedan bestrida annulleringen hos kortutgivaren, skicka vidare bankavgifter som genererats av återfördebitering och stänga kontot permanent.

11. Faktureringskontakt

• Avdelning: Faktureingstjänster, CiaoSub.com.
• E-post: [email protected].
• Arbetszonens tidszon: GMT+1 (Malta).
• Svar: 5 till 10 arbetsdagar högst.