Politika soukromí

1. Definované termíny

Velkými písmeny napsaná slova mají níže definovaný smysl kdekoliv se v těchto zásadách vyskytují.

Správce zpracování

Ciaosub Solutions Limited (C 116433), vydavatel https://www.ciaosub.com, který rozhoduje o účelech a prostředcích popsaného zpracování.

Předplatitel

Každá osoba, která má účet na ciaosub.com, v bezplatné zkušební verzi nebo měsíčním tarifu.

Operace

Každý z pěti kroků, které CiaoSub provádí pro Předplatitele: Detekce, Optimalizace, Reklamace, Zrušení, Důkaz.

Detekce

Identifikace opakujících se incist a aktivních předplatných asociovaných s účastníkem.

Optimalizace

Porovnání detekované srážky s alternativami a upozornění na případy, kdy Předplatitel přeplatí.

Reklamace

Příprava a podání žádosti o vrácení částky, kterou musí obchodník účastníkovi vrátit.

Zrušení

Ukončení předplatného detekovaného na jméno odběratele, e-mailem doporučeným, pokud to obchodník vyžaduje.

Důkaz

Certifikované a datované záznamy zrušení nebo reklamace, stažitelné z účtu.

Zpracovatel

Poskytovatel pojmenovaný v klauzuli 10, který zpracovává údaje Předplatitele na základě písemných pokynů Správce údajů a žádné jiné základě.

2. Správce údajů a kontaktní údaje

https://www.ciaosub.com je vydán Ciaosub Solutions Limited (C 116433), sídlo , DIČ MT33130919. Jedná se o Správce zpracování pro vše, co je uvedeno v klauzulích 4 až 8.

• Otázky na ochranu údajů a uplatnění práv: [email protected].
• Jednu probíhající operaci, účet nebo odeslání: [email protected].
• Účetní doklady a kopie faktur: [email protected].

3. Použitelné nástroje

1. Nařízení (EU) 2016/679, GDPR, pro odběratele umístěné v Evropské unii.
2. Zákon č. 78-17 změněný, francouzský zákon o ochraně údajů, pro odběratele ve Francii.
3. Zákon o ochraně osobních údajů (PDPL) tak, jak se vztahuje na Maltu, místo registrace správce zpracování.

4. Detekce: data shromážděná před a během analýzy

Žádná data nejsou shromažďována, pokud je Operace nevyžaduje. Detekce se opírá o pět sad:

• Identifikace: jméno, příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, země.
• Účet: uživatelské jméno, heslo uložené v hashované formě, historii tarifu, vydané faktury.
• Platba: číslo karty a bankovní identifikátoři jsou zadáni v a uchovávány Stripe. Správce zpracování obdrží pouze token a stav a nikdy nevidí číslo karty.
• Záznamy incist: obchodní podnik, částka, měna, datum a frekvence každého identifikovaného opakujícího se platby.
• Technické: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, serverové protokoly a cookies vyjmenované v odstavci 12.

5. Optimalizace a reklamace: později přidaná data

Optimalizace znovu používá záznamy srážek z klauzule 4 a přidává úroveň plánu, možnosti a používání, které Předplatitel deklaruje. Nejsou požadovány žádné další údaje o totožnosti.

Reklamace přidá požadovanou částku, referenci obchodníka, datované údaje a všechny nahrané podpůrné doklady.

Dopisy s reklamacemi a zrušením jsou psány s pomocí rozhraní pro generování textu s umělou inteligencí, které neuchová žádné osobní údaje poté, co je koncept vrácen.

6. Zrušení a důkaz: údaje opouštějící platformu a údaje zachované

• Dokumenty nahrané předplatitelem a šablony vytvořené v účtu.
• Poštovní adresy odesílatele a příjemce, předané tiskárenskému a poštovnímu partnerovi pro doručení.
• Historii odeslání a událostí sledování vrácených operátorem zásilky.
• Certifikát a časové razítko tvoří důkaz, uchovávaný podle klauzule 8.

7. Účely a právní základy

8. Doby uchování

Soubory a dokumenty poskytované odběratelem jsou automaticky odstraněny na konci předplatného nebo při zavření účtu.

9. Hosting, zálohy a přenosy mimo Unii

Údaje se nacházejí na bezpečných serverech OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com), uvnitř Evropské unie, v Litvě a Nizozemsku.

Zálohování a část technické správy se provádí z Malty.

Když data opustí Unii z důvodů technické podpory, odpovědný za zpracování se opírá o Standardní smluvní doložky Evropské komise podle článku 46 GDPR a rovnocenné záruky vyžadované PDPL, takže přenos neoslabuje ochranu.

10. Příjemci a subdodavatelé

Osobní údaje nejsou prodávány ani pronajímány. Zveřejnění je omezeno na příjemce níže uvedené pro úkol uvedený vedle každého.

• Stripe Payments Europe Ltd.: zpracování plateb kartou.
• OVHcloud (OVH SAS).: hosting a zálohování.
• Google LLC: měření se Google Analytics 4.
• Poštovní operátoři a partneři tisku: výroba a doručení doporučených dopisů.
• API generování textu AI (OpenAI): pomoc při psaní bez uchovávání osobních údajů po zpracování.
• Podpora, směrování a další technických poskytovatelů na základě smlouvy.
• Správní nebo soudní orgány, kdy-li zákon vyžaduje zveřejnění.

Každý zpracovatel je vázán písemně na dodržování důvěrnosti a bezpečnostních povinností bod 11.

Používáme Stripe pro platební služby, analýzy a další obchodní služby. Stripe shromažďuje identifikační informace o zařízeních, která se připojují k jeho službám. Stripe používá tyto informace k provozu a zlepšování služeb, které nám poskytuje, včetně detekce podvodů. Více se dozvíte o Stripe a můžete si přečíst její politiku ochrany osobních údajů na https://stripe.com/privacy.

11. Bezpečnostní opatření

• Šifrování SSL/TLS provozu do a ze platformy.
• Hesla uchována pouze jako haše.
• Firewall a uchování protokolů přístupu.
• Oddělení produkce od ostatních prostředí.
• Přístup udělen podle role, omezeno na pojmenovaný personál.
• Interní audity podle uznávaných mezinárodních standardů.

12. Cookies

• Technické soubory cookie, bez nichž služba nefunguje.
• Analytické cookies (Google Analytics 4), používané pro měření publika.
• Funkční cookies, které zaznamenávají jazykové a zobrazovací preference.

Cookies jsou spravovány prostřednictvím banneru souhlasu nebo nastavení prohlížeče. Odmítnutí technických cookies způsobí, že operace budou nepoužitelné.

13. Práva předplatitele podle GDPR a PDPL

1. Přístup k uchovávaným datům.
2. Oprava nepřesných údajů.
3. Smazání, právo na zapomenutí.
4. Omezení zpracování.
5. Námitka proti zpracování.
6. Přenositelnost: export dat v opakovaně použitelné podobě.
7. Pokyny po smrti, pouze Evropská unie.

Žádosti jsou adresovány na [email protected] a jsou zpracovány v maximálně 30 dnů. Identifikační průkaz lze požádat jako první, pokud správce zpracování nemůže jinak potvrdit, kdo požadavek podává.

14. Reklamace a revize

Účastník v Evropské unii se také může podstoupit stížnosti na úřad dohledu své vlastní země.

Tato politika může být revidována. Verze, která se vztahuje, je ta zveřejněná na ciaosub.com v den, kdy je čtena. Podstatné změny jsou oznámeny e-mailem nebo v účtu klienta.