Zásady vrácení peněz
Co CiaoSub účtuje, co je konečné jakmile operace začíná, a tři případy, kdy je peníze vráceny.
1. Definované termíny
- Dodavatel
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , operátor CiaoSub a strana, která přijímá platbu.
- Klient
- Majitel účtu, který potvrdil objednávku na https://www.ciaosub.com.
- Zkušební verze
- Úvodní nabídka 48 hodin účtovaná v 21,87 Kč včetně DPH na první předplatné.
- Paušální
- Měsíční předplatné, které následuje Zkušební období, bez doby vazby: Měsíčně na 1 190,70 Kč včetně DPH, Profesionálně na 2 405,70 Kč včetně DPH.
- Operace
- Jakýkoli čin provedený CiaoSub pro Klienta: detekce předplatného, optimalizace platby, podání reklamace, zrušení smlouvy nebo vydání důkazu.
- Začatá období
- Měsíční období, které začalo, ať už jej Klient používal či ne.
2. Rozsah použití
Tato zásada stanovuje, kdy lze vrácenou částku zaplacenout na https://www.ciaosub.com vrátit, podle pravidel upravujících přeshraniční elektronický obchod. Doplňuje, spíše než nahrazuje, Všeobecné podmínky prodeje a používání CiaoSub. Poskytovatelem je Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , kontaktovatelný v otázkách fakturace [email protected].
3. Co se fakturuje a kdy
| Krok | Částka včetně DPH | Spouštěč |
|---|---|---|
| Zkušební 48 hodin | 21,87 Kč | Ověření objednávky |
| Měsíční plán | 1 190,70 Kč měsíčně | Konec zkušební doby, pak stejný den v měsíci |
| Profesionální plán | 2 405,70 Kč měsíčně | Konec zkušební doby, pak stejný den v měsíci |
| Minimum, pokud je zkušební verze zrušena včas | 21,87 Kč | Není splacena žádná další částka |
| Minimum, pokud se zkušební verze skončí na plánu Monthly | 1 212,57 Kč | Zkušební verze plus jeden měsíc |
| Minimum, pokud se Pokus skončí na plánu Professional | 2 427,57 Kč | Zkušební verze plus jeden měsíc |
Paušální cena nemá minimální dobu trvání. Obnovuje se, dokud si ji zákazník nezastaví podle bodu 7.
4. Když je operace považována za provedená
Operace je provedena a tedy plně fakturovatelná od okamžiku proti ní. Přístup ke Službám sám o sobě představuje úplné vykonání Zkušební verze.
- Detekce: když je účet aktivován a zobrazí se seznam opakujících se srážek.
- Optimalizace: když jsou porovnání a číslo úspory předána účtu.
- Nárok: když je spis nároku ověřen a odeslán obchodnímu.
- Zrušení: když je dopis vygenerován nebo přenesen, v závislosti na tom, co nastane dříve.
- Důkaz: když je certifikát a jeho časové razítko vydáno.
5. Konečné částky a částky podléhající vrácení
| Prvek | Stav |
|---|---|
| Zkušební verze 48 hodin (21,87 Kč) | Konečný, nerefundovatelný |
| Období spuštěno u jednoho nebo obou tarifů | Konečný, nerefundovatelný |
| Provedená nebo zahájená operace: návrh pomocí umělé inteligence, elektronické odeslání | Konečný, nerefundovatelný |
| Bankovní poplatky, transakční poplatky, poplatky za konverzi měn | Konečný, nerefundovatelný |
| Dvojí stržení, neautorizovaná transakce, kvalifikovaná havárie | Částečně vrácenivo, dle klauzule 8 |
6. Zrušení práva na odstoupení
Ověřením objednávky si zákazník žádá, aby se Služby spustily okamžitě a podle článku L.221-25 Kodexu ochrany spotřebitele (EU) se vzdává práva na rozmyšlenou výslovně. Vzdání se je to, co otevírá účet zákazníka a nástroj pro odesílání korespondence okamžitě spíše než po období čekání.
Jakmile je účet aktivován, nebo jakmile je spis validován k odeslání, není na základě odstoupení vrácena žádná částka.
7. Zrušení balíčku
- Zrušení provádí Klient ze svého osobního účtu kdykoli.
- Vstupuje v platnost na konci aktuálního fakturačního období.
- Zahájené období zůstává zcela splatné.
- Žádná částka se nevrací za začaté období či za operaci již provedené.
8. Tři výjimky
Částečné vrácení peněz může být poskytnuto výhradně podle uvážení poskytovatele a pouze v případě, že je prokázano něco z následujícího.
- Dvojitý inkast způsobený technickou chybou platby, dokazující se na výpisu.
- Podvodná transakce provedená bez oprávnění držitele karty.
- Vážné selhání, které zablokovalo veškeré používání po dobu více než 72 po sobě jdoucích hodin a je přičitatelné výhradně CiaoSub, nikoli hostiteli, poskytovateli plateb nebo uživateli.
Odešlete žádost na [email protected] s připojenými podpůrnými dokumenty. Neúplná nebo bez důkazů podložená žádost je odmítnuta.
9. Platba schváleného vrácení
Jakmile je vrácení akcií schváleno písemně, platba se provádí do 14 pracovních dnů po ověření zákaznickým servisem způsobem platby použitým pro původní objednávku a žádným jiným.
10. Retrospektivní fakturace
Kontestace převodu bez důvodu představuje porušení smlouvy. Poskytovatel poté může kontestovat zrušení u vydavatele karty, vrátit poplatky generované zpětnou fakturací a trvale uzavřít účet.
11. Kontakt na fakturaci
- Oddělení: fakturační služba, CiaoSub.com.
- E-mail: [email protected].
- Pracovní časové pásmo: GMT+1 (Malta).
- Odpověď: maximálně 5 až 10 pracovních dní.