Politika ochrany osobných údajov

1. Definované podmienky

Slová v TITUL majú zmysel definovaný tu kdekoľvek sa vyskytujú v tejto politike.

Prevádzajúci spracovateľ

Ciaosub Solutions Limited (C 116433), vydavateľ https://www.ciaosub.com, ktorý rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovaniu popsaného tu.

Predplatený

Každá osoba so účtom na ciaosub.com, v bezplatnej skúšobnej verzii alebo v mesačnom balíku.

Prevádzka

Každá z piatich činností, ktoré CiaoSub vykonáva pre predplatiteľa: Detekcia, Optimalizácia, Reklamácia, Zrušenie, Dôkaz.

Detekcia

Identifikácia opakujúcich sa výberov a aktívnych predplatných spojených s abonentom.

Optimalizácia

Porovnanie detekovanej platby s alternatívami a signálovanie prípadov, keď predplatiteľ prepláca.

Reklamácia

Príprava a podanie žiadosti o vrátenie sumy, ktorú obchodník dlhuje abonentovi.

Výpoveď

Ukončenie predplatného zistené v mene užívateľa elektronickou odporúčanou poštou, ak to obchodný pracovník vyžaduje.

Dôkaz

Certifikovaný a daťovaný záznam reziliacie alebo reklamácie, dostupný sťahom z účtu.

Subdodávateľ

Poskytovateľ uvedený v bode 10, ktorý spracováva údaje Abonenta na základe písaných pokynov Správcu údajov a na žiadnom inom základe.

2. Zodpovedný za spracovanie a prostriedky kontaktu

Adresa https://www.ciaosub.com je vydávaná spoločnosťou Ciaosub Solutions Limited (C 116433), sídlo , DIČ MT33130919. Ona je Správcom údajov za všetko, čo je uvedené v bodoch 4 až 8.

• Otázky týkajúce sa ochrany údajov a výkonu práv: [email protected].
• Jednu prebiehajúcu operáciu, účet alebo odoslanie: [email protected].
• Účtovné doklady a kópie faktúr: [email protected].

3. Uplatniteľné nástroje

1. Nariadenie (EÚ) 2016/679, GDPR, pre užívateľov nachádzajúcich sa v Európskej únii.
2. Zákon č.78-17 zmenený, Francúzsky zákon na ochranu údajov, pre užívateľov vo Francúzsku.
3. Zákon o ochrane osobných údajov (PDPL) tak, ako sa vzťahuje na Maltu, miesto registrácie správcu údajov.

4. Detekcia: zber údajov pred analýzou a počas nej

Žiadne údaje sa nezbierajú, pokiaľ ich Operácia nevyžaduje. Detekcia sa spolieha na päť súborov:

• Identifikácia: meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina.
• Účet: používateľské meno, heslo uchovávané v hashovanej podobe, história balíkov, vydané faktúry.
• Platba: číslo karty a bankové identifikátory sú zadávané do Stripe a uchovávaní. Osobu zodpovedajúcu za spracovanie dostane iba token a stav a nikdy neuvidí číslo karty.
• Záznamy výberov: obchodník, suma, mena, dátum a frekvencia každej identifikovanej opakujúcej sa platby.
• Technické: IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, serverové protokoly a cookies uvedené v klauzule 12.

5. Optimalizácia a reklamácia: údaje pridané neskôr

Optimalizácia opätovne používa záznamy platieb z klauzuly 4 a pridáva úroveň balíka, možnosti a používanie, ktoré predplatiteľ vyhlasuje. Neuisťujú sa žiadne ďalšie údaje totožnosti.

Reklamácia pridá sumu nároku, odkaz na obchodníka, spornú dátu a všetky primáli doklady v podporu.

Písma Reklamácie a Zrušenia sú napísané s pomocou rozhrania generovania textu s umelou inteligenciou, ktoré neuchováva žiadne osobné údaje po vrátení konceptu.

6. Zrušenie a Dôkaz: údaje opúšťajúce platformu a údaje zachované

• Dokumenty nahraté Užívateľom a šablóny vytvorené v účte.
• Poštové adresy odosielateľa a príjemcu, odoslané partneri tlače a poštovného na doručenie.
• História odosielania a udalostí sledovania vrátené operátorom pošty.
• Certifikát a časová pečať tvoriace Dôkaz sa uchovávajú podľa ustanovenia 8.

7. Účely a právne základy

8. Doba uchovávanie údajov

Súbory a dokumenty poskytnuté užívateľom sa automaticky vymažú na konci predplatného alebo po zatvorení účtu.

9. Hosting, zálohy a prenosy mimo Únie

Údaje sú umiestnené na bezpečných serveroch OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com), v Európskej únii, v Litve a v Holandsku.

Zálohy a časť technickej správy sa vykonávajú z Malty.

Keď údaje opúšťajú Úniu z dôvodov podpory alebo technických, správca spracovania sa spolieha na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie podľa článku 46 GDPR a na ekvivalentné záruky vyžadované PDPL, aby sa zaistilo, že prevod neoslabuje ochranu.

10. Príjemcovia a subdodávatelia

Osobné údaje sa nepredávajú ani nenajímajú. Zverejnenie sa obmedzuje na príjemcov nižšie, na úlohu uvedenú oproti každému.

• Stripe Payments Europe Ltd.: spracovanie platieb kartami.
• OVHcloud (OVH SAS).: hostovanie a zálohy.
• Google LLC: meranie publika prostredníctvom Google Analytics 4.
• Poštové a tlačové partneri: výroba a doručovanie doporučených listov.
• API na generovanie textu umělou inteligenciou (OpenAI): pomoc pri písaní bez uchovania osobných údajov po spracovaní.
• Podpora, smerovanie a ostatní technickí poskytovatelia podľa zmluvy.
• Správne a súdne orgány, ak to vyžaduje zákon.

Každý subdodávateľ je písomne zaviazaný rešpektovať dôvernosť a bezpečnostné povinnosti bodu 11.

Používame Stripe pre platobné služby, analýzy a ďalšie komerčné služby. Stripe zbiera identifikačné údaje zariadení, ktoré sa pripájajú k jeho službám. Stripe používa tieto informácie na prevádzku a zlepšovanie služieb, ktoré nám poskytuje, vrátane detekcie podvodov. Viac informácií o Stripe a zásadách ochrany osobných údajov nájdete na https://stripe.com/privacy.

11. Bezpečnostné opatrenia

• Šifrovanie SSL/TLS prenosu do a z platformy.
• Heslá uložené iba ako hašovanie.
• Firewall a uchovávanie protokolov prístupu.
• Oddelenie výroby od ostatných prostredí.
• Prístup udelte podľa úlohy, obmedzené na názvanú personálu.
• Interné audity voči uznávaným medzinárodným normám.

12. Cookies

• Technické súbory cookie, bez ktorých Služba nefunguje.
• Analytické cookies (Google Analytics 4), používané na meranie návštevnosti.
• Funkčné cookies, ktoré zaznamenávajú jazykové a zobrazovací preferencie.

Súbory cookie sa spravujú prostredníctvom baneru súhlasu alebo nastavení prehliadača. Odmietnutie technických cookies iné operácie nepoužiteľné.

13. Práva predplatného podľa GDPR a PDPL

1. Prístup k uchovávaným údajom.
2. Oprava nepresných údajov.
3. Vymazanie, právo na zabudnutie.
4. Obmedzenie spracovného.
5. Námietka proti spracovaniu.
6. Prenosnosť: export údajov v opätovne použiteľnom formáte.
7. Pokyny po smrti, iba Európska únia.

Žiadosti sú posielané na [email protected] a sú spracovávane do 30 dní maximálne. Dokument s identifikáciou možno požiadať najprv, ak správca nie je schopný inak potvrdiť, kto si je žiadateľ.

14. Reklamácie a revízie

Abonent v Európskej únii môže tiež podať sťažnosť regulačnému orgánu svojej vlastnej krajiny.

Táto politika sa môže zmeniť. Verzia, ktorá sa vzťahuje, je tá, ktorá je zverejnená na ciaosub.com v deň, keď je prečítaná. Podstatné zmeny sú oznámené e-mailom alebo na konte klienta.