Politika vrátenia peňazí
Čo CiaoSub účtuje, čo je definitívne hneď ako operácia začína, a tri prípady, v ktorých je peniaze vrátená.
1. Definované podmienky
- Poskytovateľ
- Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , operátor CiaoSub a strana prijímajúca platbu.
- Klient
- Držiteľ účtu, ktorý schválil objednávku na https://www.ciaosub.com.
- Skúška
- Úvodná ponuka 48 hodín zúčtovaná na 0,90 € EUR DPH zahrnuté pri prvom predplatení.
- Paušál
- Mesačné predplatné nasledujúce skúšu bez obdobia zaväznosti: mesačne za 49,00 € vrátane DPH, profesionálne za 99,00 € vrátane DPH.
- Prevádzka
- Akákoľvek činnosť vykonaná CiaoSub pre Klienta: detekcia predplatného, optimalizácia transakcie, podanie reklamácie, zrušenie zmluvy alebo vydanie dôkazu.
- Obdobie začaté
- Mesačné obdobie, ktoré začalo, či ho Klient používal alebo nie.
2. Aplikácia
Táto politika stanovuje, kedy môže byť suma zaplatená na https://www.ciaosub.com vrátená, v súlade s pravidlami upravujúcimi cezhraničný elektronický obchod. Doplňuje všeobecné podmienky predaja a použitia CiaoSub skôr, ako by sa nahradili. Poskytovateľ je Ciaosub Solutions Limited (C 116433), , kontaktný na otázky fakturácie [email protected].
3. Čo sa fakturuje a kedy
| Etapa | Suma s DPH | Spúšť |
|---|---|---|
| Skúšobný 48 hodín | 0,90 € | Schválenie objednávky |
| Mesačný balík | 49,00 € mesačne | Koniec Skúšobnej doby, potom v rovnaký deň každý mesiac |
| Profesionálny balík | 99,00 € za mesiac | Koniec Skúšobnej doby, potom v rovnaký deň každý mesiac |
| Minimum, ak je skúšobná doba zrušená načas | 0,90 € | Žiadna dodatočná suma nie je dlhá |
| Minimum, ak skúšobný balík skončí na mesačnom balíku | 49,90 € | Skúška plus jeden mesiac |
| Minimum, ak skúšobný period skončí na profesionálnom balíku | 99,90 € | Skúška plus jeden mesiac |
Paušál nemá minimálnu dobu. Obnovuje sa, kým ho zákazník neprerušíc podľa klauzuly 7.
4. Kedy sa operácia považuje za vykonanú
Operácia sa vykonáva a je plne fakturovateľná od chvíle, keď je proti nej uvedená. Prístup k Službám sám o sebe predstavuje úplné vykonanie Skúšky.
- Detekcia: keď je účet aktivovaný a zoznam opakovaných platieb sa zobrazí.
- Optimalizácia: keď sú porovnanie a čísla úspor odoslané na účet.
- Reklamácia: keď je súbor reklamácie potvrdený a odoslaný obchodníkovi.
- Zrušenie: keď sa list vytvorí alebo prenesie, podľa toho, čo nastane skôr.
- Dôkaz: keď je certifikát a jeho horodatovanie vydané.
5. Definitívne sumy a vrátiteľné sumy
| Prvok | Stav |
|---|---|
| Skúška 48 hodín (0,90 €) | Definitívny, nevratný |
| Obdobie začaté na jednom alebo druhom balíku | Definitívny, nevratný |
| Vykonaná alebo začatá operácia: spracovanie pomocou AI, elektronické odoslanie | Definitívny, nevratný |
| Bankové poplatky, transakčné poplatky, poplatky za konverziu meny | Definitívny, nevratný |
| Dvojitý úhrada, neautorizovaná transakcia, kvalifikovaná porucha | Čiastočne vrátiteľné podľa klauzuly 8 |
6. Zrieknutie sa práva na odstúpenie od zmluvy
Potvrdením objednávky Klient žiada, aby Služby začali ihneď, a podľa článku L.221-25 Kódexa ochrany spotrebiteľa (EÚ) výslovne sa vzdáva práva na odstúpenie. Vzdanie sa je to, čo otvára klientsky účet a nástroj na odoslanie listov hneď skôr, ako po čakacej dobe.
Po aktivácii účtu alebo po overení zložky na odoslanie sa neuznáva žiadna suma titulom odstúpenia od zmluvy.
7. Zrušenie paušálu
- Zrušenie vykonáva klient zo svojho osobného účtu kedykoľvek.
- Nadobúda platnosť pri zatvorení aktuálneho fakturačného obdobia.
- Začatý Obsah zostáva plne splatný.
- Žiadna suma sa nevracia za začaté obdobie alebo za už vykona Operáciu.
8. Tri výnimky
Čiastočné vrátenie peňazí sa môže poskytnúť iba podľa voľného uváženia Poskytovateľa a iba v prípade, že je preukázaný jeden z nasledujúcich prvkov.
- Dvojitý výber spôsobený technickou chybou pri platbe, dokázaný bankovým výpisom.
- Podvodná transakcia vykonaná bez povolenia držiteľa karty.
- Vážna porucha, ktorá zablokovala akékoľvek použitie na viac ako 72 po sebe idúcich hodín a je pripísateľná výlučne CiaoSub, nie hostiteľovi, poskytovateľovi platieb alebo užívateľovi.
Pošlite žiadosť na [email protected] s priloženými podkladmi. Neúplná alebo nedoložená reklamácia je zamietnutá.
9. Platba schváleného vrátenia
Keď je vrátenie peňazí prijatá písomne, platba sa vykoná v priebehu 14 pracovných dní nasledujúcich po potvrdení zákazníckou službou na spôsob platby použitý na pôvodnú objednávku a na žiadny iný.
10. Spätní faktúry
Spory vrátenia peňazí bez dôvodu predstavujú porušenie zmluvy. Poskytovateľ potom môže sporiť zrušenie s vydavateľom karty, prenesúť bankové poplatky generované chargeback a definívne uzavrieť účet.
11. Fakturačný kontakt
- Oddelenie: Billing Service, CiaoSub.com.
- E-mail: [email protected].
- Pracovní časové pásmo: GMT+1 (Malta).
- Odpoveď: maximálne 5 až 10 pracovných dní.